Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits présentés sur le site Oora Design entre l'entreprise et toute personne physique procédant à un achat.

2. Produits et Prix

Les prix de nos horloges (Oora Mono, Pure, Bold) sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Oora Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande et Paiement

Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton "Confirmer le paiement". Le paiement s'effectue par carte bancaire via les plateformes sécurisées (Shopify Payments / Stripe).

4. Livraison et Délais

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.

  • Zone de livraison : France.

  • Délais : Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

  • Frais de port : Gratuit

Article 5 : Droit de rétractation et modalités de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis.

Procédure de retour simplifiée : Chez Oora Design, nous privilégions le dialogue pour vous offrir la solution la plus simple.

  1. Contact préalable : Avant tout retour, merci de nous contacter impérativement à l'adresse [Ton E-mail] en indiquant votre numéro de commande.

  2. Discussion et Solution : Nous échangerons avec vous pour comprendre le problème. S'il s'agit d'un simple changement d'avis, nous vous fournirons les instructions pour un retour via Mondial Relay.

  3. Expédition : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Le client reste responsable de l'organisation et des frais de transport du retour via le point relais qui lui sera communiqué.

  4. Remboursement : Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande sous 7 jours via le mode de paiement initial.

6. Garantie et Service Après-Vente

Toutes nos horloges bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux à la réception, le client doit contacter le support à  avec une photo du défaut pour obtenir un échange ou un remboursement.

7. Responsabilité

Oora Design ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (ex: chute de l'horloge, piles non adaptées).

écurisée. La commande ne sera validée qu'après réception du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais mais ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.

9. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.